Chez Des montres d’exception, des styles uniques, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans risque. Si, pour une quelconque raison, vous souhaitez retourner un produit, notre politique de retour est conçue pour être simple et pratique.
Conditions de Retour
- Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. - État du produit :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non endommagé, et avec tous les accessoires inclus.
- L’emballage d’origine (boîte, manuels, étiquettes, etc.) doit être intact et inclus dans le retour.
- Produits non éligibles au retour :
- Produits personnalisés ou gravés.
- Articles en promotion ou déstockage, sauf en cas de défaut constaté.
- Procédure de retour :
- Contactez notre service client à retours@desmontresdexception.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et des photos du produit si nécessaire.
- Une étiquette de retour vous sera envoyée par email, si votre demande est approuvée.
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse indiquée sur l’étiquette.
Frais de Retour
- Retours pour convenance personnelle : Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
- Retours pour défaut ou erreur de notre part : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos services.
Remboursements
- Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Un email de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement est initié.
Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions sur les retours :
- Email : retours@desmontresdexception.com
- Téléphone : +33 (0)1 23 45 67 89 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
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